Что делать, если руководство недовольно вашей работой

Кого-то меньше критиковали, кого-то больше, а кого-то эта критика прямо-таки захлестывала, не давая опомниться. Наверно, каждый из вас сталкивался с тем, что руководитель критиковал вашу работу. Вы не успеваете среагировать, а в голове поселяется мешанина мыслей и эмоций: и страшно, и обидно, и «не ценит», и «придирается», и «все только мешают работать», и «голова у него болит, наверно». Вначале вам делают одно замечание, потом – второе, на третьем вы уже слышите агрессивный тон, потом раздается стук по столу и первая попытка отчитать при всех. И не абы как, а лучше. Понятно, что с такой кашей в голове бывает трудно взять себя в руки и продолжить работать. Чтобы руководитель доволен стал. В сто, в двести раз лучше.

Что же делать?

Не запускать ситуацию, а стараться быстро разобраться в причинах недовольства, а дальше уже действовать соответственно.

Недовольство руководства чаще всего возникает по следующим причинам:

«Ты умница. Но не идеальна»

И происходят они из-за: Поговорим о конкретных ошибках и промахах работника.

  • невнимательности и плохой памяти

Может быть, это математические ошибки в таблицах, пропущенные буквы, слова, фразы, неправильно переписанные персональные данные работников, не те номера документов, ошибки с датами, путаница с реквизитами в деловом письме, неверно введенный адрес электронной почты, а также элементарная забывчивость, из-за которой вы вновь пропустили совещание, не отправили документ в нужные сроки и т. Проанализируйте, какие ваши ошибки чаще всего замечает руководитель? д.

Что делать, если руководство недовольно вашей работой

Не отвлекайтесь на личные разговоры с коллегами, личные телефонные звонки, почту. Если у вас встречаются подобные однотипные ошибки и промахи, тренируйте внимание, сосредоточенность и память. Составляйте списки дел, распределяйте их по срочности и важности, используйте напоминалки в гаджетах или наглядность (таблицы, ежедневники, яркие бумажки с клейким слоем). Для всего этого есть обеденное время.

  • некомпетентности

д. Если вы никак не можете разобраться с делопроизводством, неграмотно или не по формату пишете письма, не знаете, как быстрее и качественнее отредактировать изображение, никак не научитесь делать заказы для офиса через новое программное приложение, до сих пор не уточнили, как правильно написать заметку, оформить отчет, доклад, выступление на совещании, страдаете от агрессивных клиентов и ошибаетесь при их обслуживании, делаете много лишней работы и т. Посоветуйтесь с более опытными коллегами, попросите себе наставника, запишитесь на курсы повышения квалификации, мониторьте соответствующие вашему направлению форумы, задавайте вопросы, участвуйте в вебинарах. – ваша проблема в нехватке опыта и знаний.

«Быть по-моему вели»

И даже если вы все сделали по утвержденному образцу, руководитель все равно командует переделать. Многие руководители, кроме стандартных нормативов, предлагают еще и личные. В данном случае у него работает принцип: «Как бы я это сделал?»

Принимал ли он вашу работу в большинстве своем? Если вы устали доказывать, что ваш вариант верный и вас напрягает такая ситуация, оцените, а шел ли ваш руководитель на компромисс ранее? Если просил полностью переделать, на что обращал ваше внимание? Если да, то какие вносил коррективы? Запомните, запишите все это и используйте в дальнейшем. Как в итоге выглядело то, что он принял? Так вы избежите изрядной доли недовольств.

Что делать, если руководство недовольно вашей работой

Это позволяет многим руководителям снижать свою тревожность из-за повышенной ответственности. Есть руководители, которые ждут отчета по окончании выполнения проекта, а есть такие, которые любят контролировать подчиненных на всех этапах, внося изменения даже в самые мелкие, по вашему мнению, не слишком существенные детали. Поэтому не сердитесь, не нервничайте, а позвольте ситуации просто быть. Ну и, естественно, их профессиональный опыт во многих вопросах богаче вашего. Советуйтесь, задавайте вопросы на предмет, как это лучше сделать. Позвольте руководителю быть членом вашей команды. Руководитель оценит ваше желание подстроиться, а вы избавитесь от недовольства.

«Ты мне не нравишься!»

Вроде ничего плохого он и не делал. Иногда нам просто не нравится человек. Это объясняется подсознательным переносом: данный человек напоминает нам кого-то, кого мы очень не жаловали в прошлом. Не нравится его голос, манера общения, выбор духов, почерк, темперамент. Причем это может быть даже литературный или киногерой.

А вот бороться с переносами руководителя, доказывая, что вы на самом деле первоклассный работник и вообще хороший человек, – дело малоэффективное. Работа с психологическими защитами типа проекций и переносов – это дело психотерапевтов. Если, конечно, не случится нечто форс-мажорное, что заставит руководителя увидеть вас с лучшей стороны. Надо вместе съесть здоровенный такой пуд соли, чтобы показать, какой вы бриллиант.

Хоть лоб разбей своей старательностью, все равно человек, вовлеченный в перенос, найдет, к чему придраться. Обычно проекции и переносы – штуки очень крепкие.

Бывает, руководителю нужно осуществить некие кадровые перестановки, а не за что зацепиться. Точно так же работает механизм придирок и с планируемым понижением в должности или увольнением. Тут-то и помогают придирки, неконструктивная критика.

Можно поговорить с руководителем, попросить назвать причины, по которым ваша работа ему не нравится. Вряд ли стоит терпеть такое бесконечное унижение. А потом следует перевестись в другой отдел к другому руководителю или вовсе сменить работу. Далее нужно дать понять, что вы знаете истинные причины его недовольства. Только так вы сохраните свои нервы и веру в свой профессионализм.

«Я не в духе»

Вампиризм, не иначе. Многие руководители в силу своего темперамента не могут справляться с плохим настроением, не выпустив пар на других. Естественно, в подобных ситуациях крайне опасно что-то решать, лучше переждать «бурю», даже если в этой «буре» вы сейчас не участвовали. И их критика в такие моменты обычно бывает неконструктивна.

Что делать, если руководство недовольно вашей работой

Варианты ответов на агрессию: Многие сотрудники находят в себе моральные силы останавливать привычку руководителя срываться на них.

«Давайте обсудим этот вопрос позже».

«Я зайду позже».

Конечно, останавливать порыв руководителя следует максимально деликатно и обязательно наедине.

Что ответить, если вашей работой недовольны?

Нежелательный ответ:

Этого больше не повторится». «Простите.

Каюсь». «Простите.

«Мне жаль, что я не справился».

Правильный ответ:

«Что мне необходимо сделать/исправить?»

Вы совершили ошибку. Что делать: рассказать или скрыть?

И не только потому, что «повинную голову меч не сечет». Конечно же, рассказать. А еще потому, что, поступив иначе, вы можете поставить под угрозу репутацию вашей фирмы, всего отдела или руководителя.

Как правильно сообщить о проблеме?

Назвать ее и рассказать, как вы ее уже решаете: что сделали, что делаете, что планируете, какие результаты получили.

Если не можете решить проблему самостоятельно, подойдите к руководителю, сообщите о затруднении, опишите, какие шаги сделали, каких результатов достигли, и только потом попросите помощи.

Что предпринимаете, чтобы улучшить ситуацию? А как реагируете на недовольство руководства вы? Поделитесь секретами.

Ваш комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*